Politique de Confidentialité

Chez noveltrixara, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez dans le cadre de nos services de planification financière.

1. Responsable du traitement des données

noveltrixara, établi au 400 Boulevard de la Madeleine, 06000 Nice, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à support@noveltrixara.com ou au +33984239367.

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de nos activités de planification financière, nous sommes amenés à collecter différents types d'informations vous concernant.

Informations d'identification

• Nom complet et prénoms
• Adresse postale et ville de résidence
• Numéro de téléphone et adresse email
• Date de naissance et situation familiale

Données financières

• Revenus et sources de revenus
• Dépenses mensuelles et habitudes de consommation
• Patrimoine actuel et objectifs financiers
• Informations bancaires pour la gestion des paiements

Données de navigation

• Adresse IP et type de navigateur utilisé
• Pages consultées sur notre site web
• Durée des visites et parcours de navigation
• Appareil utilisé pour accéder à nos services

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3. Comment nous utilisons vos données

Les informations collectées servent plusieurs objectifs précis dans le cadre de notre relation professionnelle.

Prestation de services

Vos données financières nous permettent d'établir des plans personnalisés adaptés à votre situation. Nous analysons vos revenus et dépenses pour vous proposer des stratégies d'optimisation budgétaire. Chaque recommandation est basée sur les informations que vous nous fournissez, ce qui explique pourquoi nous avons besoin de données précises.

Communication et suivi

Nous utilisons vos coordonnées pour vous tenir informé de l'avancement de votre dossier. Cela inclut les rendez-vous de suivi, les ajustements de stratégie et les informations importantes concernant votre planification financière. Vous recevez uniquement des communications directement liées à nos services.

Amélioration de nos services

Les données de navigation nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site web. Ces informations restent anonymes et nous servent à améliorer l'expérience utilisateur. Par exemple, si beaucoup de visiteurs abandonnent un formulaire, nous cherchons à le simplifier.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage d'informations se limite aux situations strictement nécessaires.

Prestataires de services

Certains partenaires techniques nous aident à faire fonctionner nos services. Notre hébergeur web stocke les données sur des serveurs sécurisés situés en France. Notre service de comptabilité accède aux informations financières nécessaires pour la gestion administrative. Tous ces prestataires sont liés par des accords de confidentialité stricts.

Obligations légales

Dans certains cas, la loi nous oblige à transmettre des informations aux autorités compétentes. Cela peut concerner des demandes judiciaires ou des obligations fiscales. Nous vous informons toujours de ces demandes, sauf si la loi nous l'interdit.

Partenaires financiers

Avec votre accord explicite, nous pouvons partager certaines données avec des établissements financiers pour faciliter la mise en place de solutions adaptées. Vous conservez le contrôle total sur ces partages et pouvez retirer votre consentement à tout moment.

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5. Sécurité de vos données

La protection de vos informations personnelles constitue une priorité absolue pour noveltrixara.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications en ligne
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières avec stockage chiffré des données
• Accès restreint aux données sensibles selon le principe du moindre privilège

Mesures organisationnelles

Notre équipe reçoit une formation régulière sur la protection des données. Seuls les collaborateurs ayant un besoin professionnel légitime accèdent à vos informations. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et mettons à jour nos protocoles dès qu'une nouvelle menace est identifiée.

Réponse aux incidents

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous informons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident. Nous notifions également la CNIL conformément aux exigences du RGPD et mettons en place des mesures correctives immédiates.

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées de conservation

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données financières : 5 ans après la fin du contrat (obligation légale)
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum selon les recommandations de la CNIL

Passés ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données sous réserve de nos obligations légales de conservation.

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7. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous répondons à ces demandes dans un délai maximum d'un mois. La première demande est gratuite ; des frais administratifs peuvent s'appliquer pour les demandes répétées ou manifestement infondées.

Droit de rectification

Si vous constatez que certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Cette mise à jour est essentielle pour la qualité de nos conseils financiers, donc nous vous encourageons à maintenir vos informations à jour.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit s'applique notamment si les données ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement, ou si elles ont été collectées illégalement. Notez que des obligations légales peuvent nous empêcher de supprimer certaines informations.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Cela vous permet de transférer facilement vos informations vers un autre prestataire de services financiers si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing. Cette opposition ne remet pas en cause les traitements nécessaires à l'exécution de nos services contractuels.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement des services.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation entre les pages et l'accès aux zones sécurisées. Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être fournis. Ils ne collectent aucune information personnelle identifiable.

Cookies analytiques

Nous utilisons ces cookies pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Les données collectées restent anonymes et nous aident à identifier les pages les plus consultées ou les problèmes techniques. Vous pouvez refuser ces cookies sans impact sur l'utilisation du site.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Certains prestataires techniques peuvent être situés dans d'autres pays de l'Union Européenne, qui offrent un niveau de protection équivalent au RGPD.

Dans les rares cas où un transfert hors UE serait nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne. Vous pouvez demander plus d'informations sur ces mécanismes de protection à tout moment.

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10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.

11. Réclamations et recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez d'abord nous contacter pour résoudre le problème à l'amiable. Nous nous engageons à répondre rapidement et de manière transparente à vos préoccupations.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Vous pouvez les contacter à l'adresse 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, ou via leur site web www.cnil.fr.